Politica de uso y devoluciones en nuestra tienda www.rodiautosport.es
Cómo bien sabeis detrás de cada negocio hay un profesional dedicado a ello, pero no deja de ser una persona y puede cometer errores.
Muchas veces los errores van en cadena hasta el último eslabón y quien sufre las consecuencias es siempre el usuario final, es decir vosotros los clientes.
En Rodiauto Sport siempre hemos tratado de subsanar los errores que cometemos , ya sean propiciados por nosotros , o simplemente por desconocimiento y propagamos los errores que han hecho otros antes , en este caso el fabricante, y siempre con la mayor brevedad con la que podemos, en definitiva para que el cliente esté contento.
Cerramos el 2013 con numerosas pérdidas debido a la falta de seriedad de mucha gente, algunos efectuan pagos con tarjetas clonadas, otros piden el material a 3 tiendas a reembolso y despues se quedan con el que antes llegue (aunque le lleguen en la misma mañana), esto no es actuar de buena fe y demuestra la falta de ética de la gente.
Otras veces nos encontramos con casos más graves,
Un material que se envía y nos notificais que falta alguna pieza, no podemos (ni queremos) abrir todas las cajas cuando se trata de un producto que viene embalado por lo cual presuponemos que vosotros como clientes nos estais diciendo la verdad.
Hasta el dia de hoy actuabamos siempre que sucedia este caso , enviando nuevo material completo y el mismo repartidor os recogía el incompleto o defectuoso.
Recientemente hemos actuado así y el cliente nos ha enviado una caja llena de periódicos y un tronco de árbol, esto presupone una pérdida de tiempo considerable tramitando aspectos legales (policia, juzgados etc) y por supuesto pérdidas económicas.
Cómo es díficil de creer que aún haya gente que haga estas cosas y piense que nada le va a pasar os mostramos una foto de tal hazaña.
Es por lo tanto que aunque sea injusto meter a todo el mundo en el mismo saco, nos vemos obligados a cambiar la política de devoluciones para las compras hechas en nuestra tienda online www.rodiautosport.es , es decir cuando un material sea susceptible de devolución, se hará de forma legal cubriendo un formulario que se facilitará en el momento de notificación, se enviará bajo unas condiciones determinadas, y no se retornará nuevo material hasta verificar que el recepcionado está completo y en buen estado (obviando desperfectos o insuficiencias de material imputables a errores de fábrica).
Del mismo modo no se harán más envios a reembolso, sea la cuantía que sea, ni se aceptarán pagos fraccionados, ni pagarés.
En breve actualizaremos estas nuevas condiciones en www.rodiautosport.es
Nos duele tomar esta decisión, pero la sociedad demuestra que hay que estar "protegido" cada día más.
Todos los que formamos Rodiauto Sport , estamos seguros que de entendereis la razón de estos cambios.